Wszystko zaczęło się od pytania
Dlaczego niektórzy liderzy potrafią zbudować relację w kilka minut, a inni – mimo lat doświadczenia – wciąż są postrzegani jako sztywni i trudno dostępni?
To pytanie doprowadziło nas do analizy setek nagrań z negocjacji, konferencji i nieformalnych spotkań biznesowych. Odkryliśmy wzorce, których nie uczą w szkołach biznesu.
Okazało się, że kluczowe rozmowy – te, które prowadzą do największych transakcji – rzadko zaczynają się od prezentacji. Rozpoczynają się od kilku zdań o pogodzie, pytania o urlop czy wspólnego znajomego. To właśnie tam buduje się zaufanie, które później decyduje o wszystkim.
